Dans cet article complet dédié aux paiements sur marketplaces, vous trouverez des informations précises concernant leur business model, leurs avantages, les modes de paiement possibles (ex: Split & Merge), l’importance de la vigilance quant à la sécurisation de ces paiements via un PSP (Payment Service Provider) tel que Digiteal.
La définition d’une marketplace (soit place de marché en français) est “tout magasin, physique ou en ligne, qui facilite l’échange de biens entre des acheteurs et des vendeurs.”
Il y a deux types majeurs de marketplaces :
Attention, marketplaces et e-commerces ne sont pas synonymes : ils ne fonctionnent pas selon le même modèle, même s’ils ont tous deux la vocation de vendre sur Internet, ce qui peut prêter à confusion. Une marketplace collecte les fonds de parties tierces pour les vendeurs ayant été préalablement enregistrés sur la marketplace. Alors qu’un e-commerce récupère directement les montants payés par les clients, sans redistribution.
La responsabilité est également différente. La marketplace met en relation des acheteurs et des vendeurs et facilite l’achat mais n’est pas responsable des produits ou services vendus: cette responsabilité incombe au vendeur. L’e-commerce est proposé par un vendeur directement qui en assume la responsabilité pleine et entière.
La marketplace génère des revenus en prélevant une commission sur chaque transaction réalisée sur sa plateforme. Cette commission peut être fixe ou basée sur un pourcentage du montant de la transaction.
De plus, certaines « places de marché » peuvent également proposer des services complémentaires payants tels que la publicité ou la mise en avant de produits.
L‘objectif principal d’une marketplace est de faciliter les échanges entre vendeurs et acheteurs tout en générant des revenus grâce aux transactions effectuées sur sa plateforme.
Voici quelques points primordiaux liés au succès d’une marketplace:
Dans l’idéal, la marketplace doit profiter d’une certaine notoriété et devenir, petit à petit, une référence pour les acheteurs, voire un automatisme.
Des frais liés à l’achat, tels que les frais de livraison, peuvent vous être également offerts au cas où le montant total de votre commande excède une certaine somme.
Afin de fidéliser davantage ses clients (et ses cibles/prospects), des programmes d’actions promotionnelles spécialement dédiés à la clientèle fidèle sont mis en place (programme VIP et/ou accumulation de points) en guise de récompense.
Une excellente ergonomie (UX) de la marketplace est également un point fondamental et différenciant par rapport à la concurrence. Les différentes options et cheminements, tel que le parcours client, doivent être clairs et efficaces afin d’éviter tout abandon de panier…
Depuis une dizaine d’années, on remarque le fleurissement de quantités de marketplaces différentes, dans des secteurs variés (retail, mode, automobile, restauration, etc.), à l’instar de Vinted, Etsy, Cdiscount, Uber, Ankstore,…
Ce modèle économique rencontre une popularité croissante dûe à la démultiplication des nouvelles marketplaces. Les marketplaces rencontrent, en effet, plusieurs avantages concurrentiels :
Deux possibilités existent concernant la facturation :
La marketplace émet la facture en son nom, et est donc responsable de la garantie, du service, etc., auprès de ses clients. Dans ce cas, la marketplace peut collecter les fonds sur son propre compte bancaire. Il ne s’agit à proprement parler plus d’une marketplace mais d’un revendeur.
Dans le cas où la facture est émise au nom du vendeur, l’argent ne peut pas être collecté sur un compte bancaire propre à la marketplace. Il est impératif légalement d’utiliser un compte séquestre, un “compte tiers”. Et c’est précisément l’un des services proposé par Digiteal, en sa qualité d’établissement de paiement agréé par la Banque Nationale de Belgique.
Avec une autorisation d’opérer à l’échelle européenne, Digiteal vous met à disposition un compte séquestre pour être 100% conforme à la législation. Notre Fintech apporte encore plus de valeur ajoutée car elle vous permet de collecter un seul paiement (pay-in) et de répartir automatiquement cette somme entre la marketplace et le ou les vendeurs concernés.
Alors qu’il est toujours recommandé aux utilisateurs de prendre leurs précautions, comme vérifier la réputation du vendeur et utiliser des méthodes de paiement sécurisées, les fraudeurs deviennent de plus en plus inventifs.
Le paiement sur les marketplaces est (généralement) sécurisé grâce aux services d’un PSP (Payment Service Provider) qui dispose d’un compte tiers. Un prestataire de services de paiement (PSP) est une société tierce qui permet aux entreprises d’accepter des paiements électroniques, tels que des paiements par carte de crédit ou de débit. Les prestataires de services de paiement servent d’intermédiaires entre ceux qui effectuent les paiements, c’est-à-dire les consommateurs, et ceux qui les acceptent, c’est-à-dire les détaillants/vendeurs.
Ces PSP offrent des solutions de paiement sécurisées grâce à différentes méthodes telles que le cryptage des données, la vérification de l’identité des utilisateurs et la protection contre la fraude. Ils facilitent également les transactions en fournissant des options diverses et en gérant les remboursements, si nécessaire.
Digiteal est un facilitateur de paiement (Multi-PSP), c’est-à-dire une entreprise qui fournit l’infrastructure nécessaire aux commerçants pour leur permettre d’accepter les paiements. Les commerçants s’enregistrent et bénéficient de la technologie nécessaire pour traiter les paiements électroniques et recevoir les fonds liés.
Pour fournir ces services, Digiteal s’appuie sur des acquéreurs qui sont directement connectés aux schémas de paiement pour collecter les fonds. Les fonds sont ensuite transférés sur les comptes séquestres gérés par Digiteal qui versera les fonds aux commerçants.
Digiteal respecte la législation en matière de protection des données personnelles telle qu’établie par le RGPD et est en plus certifié ISO 27001, standard international de sécurité de l’information.
À PROPOS DE DIGITEAL
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Digiteal SA
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